Народното събрание прие на второ четене промени в Закона за електронните съобщения, които дават възможност на абонатите да прекратяват вече сключени договори за мобилни услуги без да заплащат неустойка. Решението е част от усилията за транспониране на европейския Регламент за услугите в цифровия единен пазар и цели повишаване на защитата на потребителите.
Съгласно приетите промени, когато оператор промени условията по договора — например чрез повишаване на цената или промяна в обема на предоставяните услуги — абонатът ще има право да прекрати договора без да дължи неустойка за това. Законодателството конкретизира, че правото за прекратяване се упражнява в срок до два месеца от уведомлението на клиента за промяната, докато до този момент срокът бе един месец.
Договорът се счита за прекратен от датата, на която операторът получи уведомлението от клиента. Промяната също така потвърждава, че Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) ще изпълнява функциите на Координатор за цифровите услуги, като ще има право да изисква информация от доставчици на цифрови и посреднически услуги.
От гледна точка на бизнеса, това налага мобилните оператори да адаптират своите договори и общи условия, да разработят процедури за уведомяване на абонатите и да подготвят системи за управление на прекратявания без неустойки. Очаква се конкуренцията в сектора да се засили, тъй като операторите ще трябва да бъдат по‑гъвкави с тарифите и условията, за да задържат абонати.
За потребителите това е значителна промяна — тя улеснява възможността за смяна на оператор или на тарифен план, без финансови последствия. Особено засегнати са абонатите със срочни договори, при които ограничението за прекратяване бе по‑строго. Промяната цели да балансира потребителските права и да стимулира по‑отговорна конкуренция.
Източник: Segabg.com